企業中心から顧客中心へ

「大量生産でよりよい商品をより安く」を旗印に成長を遂げた日本企業の多くは、ありとあらゆるモノが市場を満たす現代においても、その呪縛にとらわれたまま『企業の論理』でビジネスを継続しています。
その結果、たしかに市場は数えきれないほどの商品やサービスで満たされましたが、いざ顧客の視点に立つと、「本当にほしいモノがない」という新たな問題を生み出しました。
エムアウトは、このような『企業の論理』で商品やサービスを提供するビジネスの在り方＝プロダクトアウトビジネスに疑問を投げかけます。

マーケットアウトビジネスとは、プロダクトアウトビジネスとはまったく逆の発想から生まれた概念です。顧客が本当に求めている商品は何か、心からほしいと感じているサービスは何なのか、市場から聞こえてくるどんな小さな声にも耳を傾け、顧客のニーズを起点として、市場からビジネスをつくりあげていく手法を、私たちはマーケットアウトと定義しています。