顧客側から自分たちを見ると新しいビジネスが生まれる。

現在展開しているビジネスがうまく行かない場合、そこにはマーケットが拒絶する“なにか”が存在しています。従来の、企業側からの視点で見つづける限り、その“なにか”は見えてきません。顧客側に立って自社のビジネスを見つめたときに、初めて見えなかった“なにか”が見えてくるものだと思います。