どこまでやればいいかはわからない。 ただ、ここまでやる人はいないだろうというくらいやってしまうべきだ。
「どこまで顧客視点に立てば良いでしょうか？」「どこまでコストを下げればよいでしょうか？」といった類の質問を多く受けますが、残念ながらその解は持ち合わせていません。唯一言えるのは、誰もやっていないところまでやるべきだ、ということだけです。