会社の利益は、お客様にとっては経費である。
「お客様の視点に立って考えると、会社にとって「利益」と位置づけられていたものが、お客様にとっては「経費」になります。会社が会社自身や株主のために最大化を目指している「利益」とは、お客様からしてみれば、サービスや商品を手に入れるために支払わざるを得ない「必要経費」なのです。マーケットアウトビジネスはお客様の立場に立っていますから、その目的はお客様の利益の最大化ということになります。