マーケットアウトビジネスは 『インテリジェントカスタマー』の育成が重要です。
プロダクトアウトビジネスは、自社の商品・サービスを売り込むために、あまり顧客に商品・サービスに関する情報提供を行いません。つまり、顧客が賢くなると困るのです。 一方でマーケットアウトビジネスは、なるべく顧客自身に商品・サービスに関する知識や購入判断基準を持ってもらう、つまり賢くなってもらうような情報提供を行います。マーケットアウトビジネスは、顧客のニーズを最大限反映する商品・サービスを作りこみます。そのため賢い顧客、つまり『インテリジェントカスタマー』が増えれば、自ずと自社の商品・サービスが売れる仕組みが出来ていくわけです。